Här kastar Postnord Gustavs julpaket: ”En avvikelse”

Daniel Nilsson

Gustav, 39, fångade när brevbäraren kastade den beställda julklappen från sin bil på film.

Men Postnord vill inte ersätta skadorna – de bad honom plocka ned filmen.

– Vi tar avstånd från det som visas på filmen. Så här delar inte vi ut paket, säger Anders Porelius, presschef på Postnord Sverige.

När Gustav Lindahl, 39, från Kusmark kollade i sin övervakningskamera blev han minst sagt irriterad.

Brevbäraren kastade ut ett paket från en nedvevad bilruta mot hans bostad och åkte sedan därifrån.

– Det var en julklapp till en av mina söner. Det är så pass trasigt nu att det inte den åtminstone inte har full funktion, säger Gustav.

Chauffören stannar sedan vid några brevlådor lite längre bort. Gustav försökte då konfrontera brevbäraren som valde att inte svara på hans frågor och åkte sedan från platsen.

Efter att Gustav lagt upp filmen på Facebook har den fått stor spridning. Hela vägen till ansvarig chef hos Postnord. Som inte vill ersätta honom för skadorna.

– De ringde och bad om ursäkt och det är ju jättebra. Men ersättning tyckte de jag skulle ta med avsändaren. Det tyckte jag var knepigt eftersom det finns på film att det var Postnord som orsakat skadorna.

Under samtalet bad även Postnord att Gustav skulle plocka ned filmen från Facebook.

– Eftersom de inte var villig att hjälpa mig så sa jag att den nog får ligga kvar, säger Gustav.

Postnord tar avstånd

Postnord menar att händelsen är en avvikelse från deras leveranssätt.

– Vi tar avstånd från det som visas på filmen. Så där delar vi inte ut våra paket, säger Anders Porelius, presschef på Postnord Sverige.

Man menar att ärendet nu kommer att hanteras internt för att se till att detta inte händer igen.

Man uppmanar samtidigt Gustav att ta ny kontakt i frågan om ersättning.

– Det är viktigt att vi på kundservice får kontakt med mottagaren så vi kan inleda en dialog om det som inträffat, säger Porelius.

Någon ny likadan julklapp kommer inte hinna fram i tid, men helt paketfritt blir det inte på julafton.

– Vi får beställa en ny, men den hinner inte komma till julafton och den går inte att köpa lokalt så vi får åka och köpa en ersättningsjulklapp, säger Gustav, som ändå tror att det kan bli en bra jul till trots.