Nu utreder SVT sms-skandalen

Fel telefonnummer visades i tv under sändningen av Musikhjälpen och i stället för att skänka pengar har människor åkt på oönskade sms-prenumerationer – som i princip inte går att stoppa.

SVT har tillsatt en internutredning för att gå till botten ned sms-skandalen.

– Vi har inget svar på hur det här har kunnat hända, säger Daniel Lägersten, biträdande projektledare på Musikhjälpen på SVT, som är osäker på hur hur de lurade människorna ska kompenseras.

5,7 miljoner kronor samlades in i Musikhjälpen till kampen mot malaria i julas.

Men det är osäkert hur mycket utöver det som hamnade i fickorna hos blufföretaget som ägde telefonnumret 72599.

Och det vet SVT ännu inte i dag.

Felet rapporterades aldrig

Den tillsatta internutredningen ska nu gå igenom dataloggar där allt de anställda gör sparas. Man ska också gå igenom personallistor och intervjua dem som arbetat med projektet. Utredningen tros vara färdig inom en vecka.

Totalt var det fler än hundra personer som var inblandade. Men vid just den här tidpunkten, klockan två på natten till den 20 december var det bara åtta.

Och endast två personer matade in och uppdaterade texten som visades i rutan.

Eftersom det var dubbel bemanning upptäcktes felet snabbt, menar Daniel Lägersten, biträdande projektledare på Musikhjälpen på SVT.

Vad blev efterspelet?

– Det korrigerades så fort som möjligt men det gjordes aldrig någon rapport uppåt till oss som var ansvariga.

Varför inte?

– Det vill vi också ha svar på.

Brott ska polisanmälas

Daniel Lägersten hoppas att allt handlar om slarv.

– Jag vill tro att det bara är ett mänskligt misstag som har begåtts.

Håkan Sandberg, chef för betalteletjänster på SVT, är övertygad om att det inte handlar om en kupp mot SVT.

– Det skulle vara helt otroligt att det skulle vara en kupp där någon tagit sig in utifrån och ändrat text i vår sändning. Ingen på SVT tror att det är möjligt.

Hur stor risk är det att det är ett medvetet insiderjobb?

– Väldigt liten. Att någon skulle ha ett syfte med att göra det här har jag svårt att tänka mig, men man kan ju inte utesluta något, säger Daniel Lägersten.

Lotta Kjellin, som projektlett arbetet från SR, är tydlig i vad som då kommer hända.

– Om ett brott begåtts ska det polisanmälas, säger hon.

Osäkert hur ska kompenseras

De personer som skickat in sms till fel telefonnummer ska ta kontakt med musikhjälpen på musikhjalpen@sr.se.

– Vi ska se till att pengarna de försökt skänka kommer dit de ska. Vi kan vara tvungna att ersätta det med egna medel, säger Daniel Lägersten.

Men Håkan Sandberg är osäker på hur det ska gå till.

– SVT får inte skänka pengar, säger han.

Hur de drabbade privatpersonerna kommer kompenseras är ännu osäkert.

– Vi får se om det är pengar vi kan kräva av bolaget. Det finns teorier om att ett blufföretag ska vara blandande men det har jag inte fått bekräftat än. Vi kan inte dra några slutsatser förrän vi har alla kort på bordet, säger Daniel Lägersten.

– Om någon skickat fel på grund av oss är det klart att vi ska kompensera dem om de inte fått det från sin operatör. Naturligtvis ska vi be om ursäkt, säger Håkan Sandberg.