VW:s pudel: ”Vi vet att vi svikit”

Publicerad 2015-10-12

En pudel på bästa reklamplats.

I en rikstäckande kampanj går Volkswagen ut och ber om ursäkt för sitt utsläppsfusk.

­– I det här fallet handlar det om att vi vet att vi svikit ett förtroende, säger Marcus Thomasfolk, informationschef på VW.

Sugen på mer nyheter? Följ Aftonbladet Bil på
Facebook
Har du nyhetstips? Tipsa Aftonbladet Bil genom att mejla
här

Det är nu en månad sedan skandalen med manipulerade motorer och manipulerade utsläppsvärden slog ner som en bomb. Efter förödelsen försöker nu Volkswagen att börja bygga upp nytt förtroendekapital.

I en stor rikstäckande kampanj går företaget ut och ber sina kunder om ursäkt för fusket. I annonsen står det:

”Vi vill reparera något som gått sönder: Ditt förtroende för oss. Vi har gjort ett stort misstag. Under 60 års tid har vi betraktats som pålitliga. När du köpte din bil litade du på oss. Men vi svek det förtroendet.”

Ursäkt på bekostnad av reklam

– Vi vill visa att vi har en stor medvetenhet kring det här. Att vi är transparenta och att vi nu når en bredare publik. Kampanjen går i print och online och är i grunden en internationell annons som vi tyckte var viktig att göra även här. Vi valde att ersätta redan planerat utrymme med den här kampanjen, säger Marcus Thomasfolk, informationschef på VW till Aftonbladet Bil.

Ni skriver att ni svikit ett förtroende. Hur ska ni återupprätta det?

– Förtroendefrågan är att vi nu, i ord och handling, ska rätta till det som har blivit fel. Vi har även varit tydliga med att de bilar vi har i dag inte omfattas av problemet.

Hur ligger ni till i tid, när kommer de första bilarna att åtgärdas?

– Jag kan inte svara på det just nu. Vår organisation är redo att ta hand om och rätta till felet. Men vi måste få reda på exakt vad som ska rättas till. Vi väntar på lösningen och på godkännande från myndigheter, säger Marcus Thomasfolk.

Hur har reaktionerna från drabbade kunder varit hittills?

– Det är blandade reaktioner, en del är upprörda och många vill få reda på allt så fort som möjligt. Från vårt håll är det framförallt viktigt att det blir rätt information från början som går ut.

Har du nyhetstips till Aftonbladet Bil? Mejla ditt tips hit.

ANNONS

Snart är det dags att byta till sommardäck:

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Landsail Sentury Qirin 990 225/45 R 17 94W XL FP

730 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Continental ContiPremiumContact 2 205/55 R 16 91V

1 466 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Landsail Sentury Qirin 990 235/40 R 18 95W

825 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Goodyear EfficientGrip Performance 2 225/55 R 17 101W

1 580 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Goodyear EfficientGrip Performance 2 205/55 R 16 91V

999 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Nexen N Blue S 205/55 R 16 91V

841 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Hankook K135 Ventus Prime 4 205/55 R 16 91V

872 kr

DÄCKLINE

Continental PremiumContact 7 205/55 R 16 91V

1 165 kr

DÄCKLINE

Landsail Sentury Qirin 990 205/55 R 16 91V

736 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Landsail Sentury Qirin 990 235/45 R 18 98W

830 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Michelin Primacy 4 205/60 R 16 92H

1 600 kr

DGDÄCK OCH FÄLG

Goodyear EfficientGrip Performance 2 195/65 R 15 91H

909 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Goodyear Eagle F1 Asymmetric 6 235/45 R 18 98Y XL SCT

2 135 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Michelin Primacy 4+ 205/55 R 16 91V

1 195 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Goodyear EfficientGrip Performance 2 225/45 R 17 94W XL

1 108 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Michelin Pilot Sport 4S 235/35 R 19 91Y XL

2 165 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Nokian Hakka Blue 3 205/55 R 16 94V XL

1 200 kr

DÄCKLINE

Continental PremiumContact 7 235/40 R 18 95Y XL EVc

1 645 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Kumho Ecsta HS52 215/55 R 17 98W XL

1 212 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Kumho EcoWing ES31 205/55 R 16 91H

750 kr

DÄCKLINE

Continental ContiPremiumContact 6 205/55 R 16 91V

1 136 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Landsail Sentury Qirin 990 245/45 R 18 100W

895 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Landsail Sentury Qirin 990 215/55 R 17 98Y

850 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Continental PremiumContact 7 245/45 R 18 100Y

1 914 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Goodyear EfficientGrip Performance 2 225/50 R 17 98V XL

1 504 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Michelin Primacy 4 225/50 R 17 98V

1 803 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Goodyear Eagle F1 Asymmetric 6 225/45 R 17 94Y XL

1 164 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Landsail Sentury Qirin 990 225/40 R 18 92W

750 kr

DÄCKLINE

Landsail Sentury Qirin 990 225/45 R 18 95W

843 kr

DÄCK365 AKTIEBOLAG

Hankook K135 Ventus Prime 4 205/60 R 16 92H

1 064 kr

I samarbete med

Prisjakt.nu