Ikea-varuhuset i Valbo slutar med kontanthantering

I höstas testade Ikeas varuhus i Valbo utanför Gävle att vara kontantfritt. Testet blev lyckat och nu är varuhuset koncernens första med att slopa kontanter – för gott.

– Vi får större möjlighet att ta hand om kunderna, säger Patric Burstein, chef för kundupplevelser till sajten Market.

Ikea i Valbo utanför Gävle blir kontantfritt. Detta efter flera månader av testning.

Enligt Patric Burstein, chef för kundupplevelser i varuhuset började allting med att de testade att vara ett kontantfritt varuhus i oktober förra året.

Tanken var att testet skulle pågå till årsskiftet men de förlängde testtiden fram till 31 mars.

Nu är det beslutat – de blir koncernens första kontantfria varuhus.

Haft få kunder som betalar kontant

Burstein förklarar att beslutet är ett pragmatiskt sådant. Varuhuset har haft få kunder som använt sig av kontanter vid betalning.

– Vår personal tycker att det här är jättepositivt. Det frigör 30 minuter per dag för dem som de annars hade fått lägga på att hantera pengar, säger Burstein till sajten Market som var först med att uppmärksamma beslutet.

Han berättar dessutom att om det kommer kunder som absolut vill betala med kontanter så kommer den att få hjälp med det.

– Då säger vi inte nej till dem utan då kommer en kollega med växel. Det tror jag är en viktig del, att vi inte säger nej, säger han till sajten.