Missade utresan - fick inte ens åka med hem
Uppdaterad 2011-03-08 | Publicerad 2002-09-08
Brukar du försova dig? Se då till att välja rätt charterbolag när du ska på semester.
Om du missar planet kan du bli av med både boendet och hemresan - utan att få pengarna tillbaka.
Kamil Haddad och hans familj försov sig till Malaga-chartern med Fritidsresor.
Och förlorade även hemresan.
- Jag har klantat mig och vill inte ha pengarna tillbaka, men jag ville ha min returbiljett, säger Kamil Haddad.
Det var i början av augusti som Kamil Haddad köpte flygstolar till sig själv, flickvännen och sonen. Han hade fixat bostad och bil i Malaga och de skulle vara borta i två veckor.
För sena till Arlanda
Planet skulle gå klockan sju en fredagmorgon och just den dagen försov sig familjen. De kom ut till Arlanda 10 minuter före avgång och missade planet.
Kamil Haddad lyckades inom några timmar hitta nya enkelbiljetter till dagen därpå. Direkt efter köpet ringde han Fritidsresor för att tala om vad som hänt och att familjen ville använda returbiljetterna som de betalat för.
- Men hos Fritidsresor sa de att biljetten var bränd enligt deras villkor.
Ingen återbetalning
Så är det, bekräftar Marie Malmros på Fritidsresor:
- Missar man utresan har man förverkat hemresan.
Hon hänvisar till ett stycke i Fritidsresors prislista:
"Om du inte avbeställer din resa, eller inte kommer i tid till avreseflygplatsen, sker ingen återbetalning av resans pris."
Enligt Marie Malmros hade Kamil Haddad kunnat utnyttja sin hemresa om han hade talat om det för Fritidsresors personal på flygplatsen. Nu hörde han av sig för sent och fick därför varken hemresa eller pengar tillbaka.
Kamil Haddad har anmält Fritidsresor till Allmänna reklamationsnämnden. Men då de ännu inte tagit ställning i ärendet, vill de inte uttala sig.
Så gör de andra charterbolagen
Nina Jakobson