Annons
Undersökning: Allt fler elkunder är missnöjda
I en ny undersökning som Svenskt kvalitetsindex har genomfört får elnätsbolagen bottenbetyg.
– Tyvärr smittar missnöjet på elnätsbolagen över även på flera elhandelsbolag, vilket sänker kundnöjdheten, säger Anders Kaijser, vd på Kundkraft.
Svensk Kvalitetsindex har mätt kundnöjdheten i Energibranschen sedan 2004. Under det senaste året har kundnöjdheten sjunkit kraftigt. Sämst betyg får tre stora elnätjättar, vilket kan förklaras av prishöjningar som dessa bolag har genomfört senaste åren.
EXTERN LÄNK
Alltid grön el till lågt pris via Kundkraft – klicka här
Ingen konkurrens
Elnätsbolagen har monopol på marknaden inom sitt geografiska område. Att kunderna inte kan byta bolag samtidigt som nätbolagen höjt priserna kraftigt, kan därför vara en anledning till missnöjet.
– Jag tror många är missnöjda med att man inte kan byta nätbolag, samtidigt som man märker att priserna höjs, säger Anders Kaijser, vd på Kundkraft Sverige.
Till skillnad från Elnätsbolagen, är elhandelsbolagen utsatta för konkurrens och kunderna kan välja fritt mellan elhandelsbolag. Men även för elhandelsbolagen sjunker kundnöjdheten.
– Tyvärr smittar missnöjet på elnätsbolagen över även på flera elhandelsbolag, vilket sänker kundnöjdheten, menar Anders Kaijser.
Det bekräftas av att det framförallt är de tre stora elnätsjättarnas motsvarande elhandelsbolag som sänker snittet.
EXTERN LÄNK
Låt Kundkraft hitta bästa avtalet för dig – klicka här!
Spara 4 500 kronor med Kundkraft
Om man känner sig besviken på sitt elbolag så tycker Anders Kaijser att man ska byta.
– Kundkraft hjälper sina medlemmar att Kundkraft får man alltid det elbolag som bjuder lägst pris i våra elauktioner.
Kundkraft samlar 250 000 elkonsumenter och låter elbolagen slåss om att få Kundkrafts medlemmar som kunder. Det elbolag som bjuder lägst pris får man som elleverantör.
– Via Kundkraft får man alltid ett ettårsavtal med grön el och det förhandlas om varje år så att man alltid har ett bra pris, säger Anders Kaijser.
Dessutom är Kundkrafts tjänst helt kostnadsfri.
– Kundkrafts medlemmar sparar i snitt cirka 3 600 kronor per år på att vara med i Kundkraft jämfört med snittpris på anvisningsavtal och villaägare sparar cirka 4 500 kronor per år.
EXTERN LÄNK