91-årig fick räkning för samtal – till döda släktingar
Publicerad 2017-12-05
Den dementa 91-åringen ringde samtal till sin mormor och mosters gamla telefonnummer.
Trots att numren inte hade någon abonnent skickade Telia en räkning, skriver Sydsvenskan.
En 91-årig dement kvinnan från Skåne ringde drygt 1300 samtal på en enda månad, nästan alla till sin döda mormor och moster, skriver Sydsvenskan.
Skickade faktura på 1 600 kronor
Kvinnans dotter reagerade på att telefonräkningen var mycket hög och begärde ut mammans samtalslista. Det visade sig att nästan alla samtal var 7 sekunder, eftersom numren inte var utan abonnent och inte hade använts på flera år. Trots det så skickade Telia en faktura på drygt 1 600 kronor för samtalen.
”En speciell situation”
– Det här är en väldigt speciell situation. Men kunden har ett avtal som innebär att det utgår en öppningsavgift för alla samtal som rings, även om ingen svarar eller om numret inte används, Telias pressansvariga Inger Gunterberg, till Sydsvenskan.
Efter att tidningen uppmärksammat saken, beslutade telebolaget att stryka samtalen från sin fordran.