SEB:s internetbank låg nere – mitt i julruschen

helskärm

Mitt i julruschen drabbades SEB:s internetbank och mobilapp av ett stort haveri.

De kunder som försökte logga in möttes av ett felmeddelande – och många hade även problem att betala med kort.

– Felet är åtgärdat sedan 13.30, säger SEB:s presschef Anna Helsén.

Strax före klockan 12 hörde flera av sig till Aftonbladet och berättade att de hade problem med SEB:s internetbank.

”Vi har problem med tekniken just nu, så tyvärr går det inte att logga in på internetbanken.”, skriver banken i ett felmeddelande.

Problemen bekräftas av SEB:s presschef Anna Helsén.

– Det stämmer att vi har problem med internetbanken och även mobilappen, säger hon.

I nuläget finns ingen prognos för när problemet kan vara avhjälpt. Felsökning pågår.

– Vi jobbar så snabbt som möjligt för att hitta felet, säger Anna Helsén.

Problem med kortbetalningar

På sin Facebooksida skriver banken att det är störningar även med kortbetalningar och i bankomater.

– Vissa transaktioner går igenom och andra gör inte det, säger Anna Helsén.

SEB har fyra miljoner privatkunder i Sverige och de baltiska länderna. Hur många som berörs av felet är oklart.

Vid 13.30 fungerade internetbanken igen. Enligt Anna Helsén låg det ingen attack bakom problemen.

– Det var ett tekniskt fel och inget som kom utifrån, säger hon.

Jan, 59, fick inte ut julklapparna

En av dem som drabbats är Jan Uddgren, 59. I förmiddags cyklade han de sex kilometrarna mellan hemmet och Ica i Svenljunga. Planen var att hämta ut de julklappar som han beställt på nätet, och att handla mat och dryck till julafton.

Men så blev det inte.

– När jag kom fram till kassan fungerade inte kortet. Jag hade tillräckligt med pengar för att få ut lite mat, men julklapparna blev kvar i affären.

Nu är det osäkert om Jan Uddgren får ut julklapparna i tid. Även morgondagens meny är i fara.

– Jag ska på knytkalas och hade planerat att göra lite speciell julmat. Något dessertvin kunde jag inte köpa heller. Det får bli vanliga köttbullar och sylta i stället.

Hur känns det?

– Man blir ju irriterad. Tajmingen är ju så fel.